WhatsApp empieza a cobrar los mensajes: las ventanas de 24 y 72 horas
Equipo Intely · 3 sept 2026 · 4 min
Hasta ahora WhatsApp cobraba la conversación. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra cada mensaje que vos mandás. Los que te escriben no se cobran.
Eso se regula con dos ventanas de tiempo. Si sabés cuál está abierta, sabés qué podés mandar y si ese envío sale plata.
24 horas: la ventana de servicio
Se abre cuando la persona te escribe y se reinicia con cada mensaje nuevo. Mientras está abierta podés responder con texto, fotos, audios y documentos, sin plantilla. Cuando se cierra, solo podés mandar plantillas aprobadas por Meta.
Hasta el 30 de septiembre los mensajes de esta ventana son gratis. Desde octubre se cobran a la tarifa de utility del país. En Argentina son US$ 0,0260 por mensaje entregado.
72 horas: si llegó de un anuncio
Si la persona entra desde un anuncio Click-to-WhatsApp o desde el botón de una página de Facebook, y vos contestás en las primeras 24 horas, se abre otra ventana de 72 horas. Se cuenta desde tu respuesta, no desde el click. Ahí los mensajes no tienen costo de entrega.
Las dos ventanas no se pisan. La de 72 horas decide si el mensaje es gratis. La de 24 horas decide si podés escribir texto libre. Puede estar abierta una y cerrada la otra: en ese caso no se cobra, pero hace falta una plantilla.
Qué no se cobra
- Todo lo que mandás dentro de las 72 horas de un anuncio.
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número, por mes. No se acumulan.
Un detalle que cambia la factura: WhatsApp cuenta burbujas, no frases. «Hola», «¿cómo estás?» y «contame qué buscás» son tres mensajes. La misma idea en uno solo sale un tercio.
Cuánto sale en tu caso
Conversaciones por mes, mensajes que mandás en cada una, y qué parte llega de un anuncio. Con el país, da el costo de Meta. Sin el recargo del proveedor.
Click-to-WhatsApp o el botón de tu página de Facebook. Abren la ventana de 72 h sin costo de entrega.
Costo de Meta
US$ 0,00/ mes
Con estos números todo entra en los tramos gratuitos: no pagás nada.
Cómo se calcula
- Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación. Los mensajes que te manda la persona no se cobran.
- La ventana de servicio dura 24 h y se reinicia con cada mensaje del usuario. Las respuestas de texto libre que salen ahí son mensajes de servicio y pasan a cobrarse.
- Si la persona llega desde un anuncio Click-to-WhatsApp o del botón de una página de Facebook y respondés dentro de las primeras 24 h, se abre una ventana de 72 h desde tu respuesta: todo lo que mandes ahí no tiene costo de entrega.
- Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes. Se cobra a partir del 1.001 y no se acumulan de un mes al siguiente.
- La tarifa de servicio es la misma que la de utility y authentication del mercado, y no tiene descuentos por volumen.
Preguntas frecuentes
- ¿WhatsApp cobra los mensajes que te escriben?
- No. Solo se cobra lo que vos mandás. Lo que llega no tiene costo de entrega.
- ¿Qué es la ventana de 24 horas?
- Se abre cuando te escriben y se reinicia con cada mensaje nuevo. Mientras está abierta podés responder con texto libre, sin plantilla. Desde octubre de 2026 esos envíos se cobran a la tarifa de servicio del país.
- ¿Qué es la ventana de 72 horas?
- Si la consulta llega de un anuncio Click-to-WhatsApp o del botón de una página de Facebook y contestás en las primeras 24 horas, se abren 72 horas sin costo de entrega. Se cuenta desde tu respuesta, no desde el click.
- ¿Cuántos mensajes son gratis por mes?
- 1.000 mensajes de servicio por número. Se cobra a partir del 1.001 y no se acumulan de un mes al siguiente.
