Qué sigue gratis en WhatsApp desde octubre: la ventana de 24 horas y la de los anuncios
Equipo Intely · 3 sept 2026 · 4 min
Los mensajes que te escriben siguen sin costo, y lo que respondés a quien llega de un anuncio también, por hasta 7 días. Lo que cambió el 1 de octubre de 2026 es que las respuestas dentro de la ventana de 24 horas, que eran gratis, ahora se cobran pasadas las primeras 1.000 del mes de cada número.
Eso se regula con dos ventanas de tiempo. Si sabés cuál está abierta, sabés qué podés mandar y si ese envío tiene costo.
Qué sigue gratis
- Todo lo que mandás mientras está abierta la ventana de un anuncio, hasta 7 días.
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número, por mes. No se acumulan.
- Los mensajes que te escriben y las reacciones.
- Los mensajes de servicio de gobiernos y ONG elegibles, aunque pasen los 1.000.
24 horas: la ventana de servicio
Se abre cuando la persona te escribe y se reinicia con cada mensaje nuevo. Mientras está abierta podés responder con texto, fotos, audios y documentos, sin plantilla. Cuando se cierra, solo podés mandar plantillas aprobadas por Meta.
Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes. Desde el 1 de octubre de 2026, los que pasan de ahí se cobran a la tarifa de utilidad del país (en Argentina, US$ 0,0260 por mensaje entregado), igual que las plantillas de utilidad que mandás con la ventana abierta. Hasta el 30 de septiembre eran todos gratis.
Hasta 7 días: si llegó de un anuncio
Si la persona entra desde un anuncio Click-to-WhatsApp en el celular y vos contestás dentro de las primeras 24 horas, se abre una ventana gratis que puede durar hasta 7 días. Se cuenta desde tu respuesta, no desde el click. Mientras está abierta, Meta no cobra ningún mensaje: ni las respuestas ni las plantillas de marketing, utilidad o autenticación.
Antes del 28 de septiembre de 2026 esa ventana duraba 72 horas. Si la persona entra desde el botón de WhatsApp de una página de Facebook, sigue durando 72 horas.
Las dos ventanas no se pisan. La del anuncio decide si el mensaje es gratis. La de 24 horas decide si podés escribir texto libre. Puede estar abierta una y cerrada la otra: en ese caso no se cobra, pero hace falta una plantilla.
Un detalle que hace rendir las 1.000 gratis: WhatsApp cuenta burbujas, no frases. “Hola”, “cómo estás?” y “contame qué buscás” son tres mensajes. La misma idea en uno solo cuenta como uno.
Cuánto sale en tu caso
Conversaciones por mes, mensajes que mandás en cada una, y qué parte llega de un anuncio. Con el país, da el costo de entrega. Lo cobra Meta, directo a la tarjeta de tu cuenta de Meta. Intely no suma recargo.
Los mensajes a un contacto que llegó por un anuncio de Click a WhatsApp son gratis durante 7 días.
Costo de Meta
US$ 0,00/ mes
Sin costo: todos los mensajes entran en los gratuitos.
Cómo se calcula
- Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación. Los mensajes recibidos y las reacciones no tienen costo.
- Desde el 1 de octubre de 2026 se cobran las respuestas dentro de las 24 h y las plantillas de utilidad enviadas en ese plazo. Hasta el 30 de septiembre eran gratis.
- Cada número tiene 1.000 respuestas gratis por mes. No se acumulan de un mes a otro.
- Si el cliente llega desde un anuncio de Click a WhatsApp y el negocio responde dentro de las 24 h, los primeros 7 días son gratis, sin importar cuántos mensajes se envíen. Desde el botón de WhatsApp de una página de Facebook, son 72 h.
- La tarifa es la del país del cliente, igual a la de utilidad y autenticación, sin descuentos por volumen.
Preguntas frecuentes
- WhatsApp cobra los mensajes que te escriben?
- No. Solo se cobra lo que vos mandás. Lo que llega no tiene costo de entrega, y las reacciones tampoco se cobran.
- Qué es la ventana de 24 horas?
- Se abre cuando te escriben y se reinicia con cada mensaje nuevo. Mientras está abierta podés responder con texto libre, sin plantilla. Los primeros 1.000 de cada número por mes y los que salen dentro de la ventana gratis de un anuncio no tienen costo; desde el 1 de octubre de 2026, el resto se cobra a la tarifa de servicio del país.
- Qué es la ventana gratis de los anuncios?
- Si la consulta llega de un anuncio Click-to-WhatsApp y contestás dentro de las primeras 24 horas, se abre una ventana sin costo que puede durar hasta 7 días. Se cuenta desde tu respuesta, no desde el click. Antes eran 72 horas, y desde el botón de WhatsApp de una página de Facebook siguen siendo 72.
- Cuántos mensajes son gratis por mes?
- 1.000 mensajes de servicio por número. Se cobra a partir del 1.001 y no se acumulan de un mes al siguiente.
